LINE公式アカウントを“自動接客マシン”に！売上を変えるマーケティングツール《Lステップ》とは？

「LINEってメッセージ送るだけのツールでしょ？」
…そんな風に思っているなら、ちょっともったいないかも。

LINE公式アカウントに連携できるマーケティングツール、**「Lステップ」**を使えば──
✅ 予約・問い合わせの自動対応
✅ セグメント配信（性別・年代・興味別に配信）
✅ ステップ配信で“教育→ファン化”ができる！

つまり、「ただの通知ツール」だったLINEが、**売れる仕組みが作れる“自動営業マン”**に進化します！

飲食、美容、ジム、スクール、クリニック…どんな業種でも活用できて、MEOとも相性抜群。
今や、「店舗集客 × LINE × Lステップ」は成功サロンの定番ルートです💡

 

Lステップの主な特徴を深掘り解説！

① セグメント配信で「欲しい人に、欲しい情報だけ」届けられる！

Lステップの最大の武器はこれ。
ユーザーの性別・年代・来店回数・興味のあるメニューなどをタグで管理して、その人に合った内容だけを自動で届けられるんです。

💡たとえば美容室なら…

  • 初回来店 →「次回予約のおすすめスタイル」

  • 2回目来店後 →「リピーター限定クーポン」

  • 3ヶ月以上来店なし →「復活割キャンペーン」

こういう**「超的確な営業」が、全部自動でできちゃう**って、もはや魔法レベル。

② ステップ配信で“ほったらかしでもファン化”

Lステップでは、登録から○日後に「おすすめメニュー紹介」→○日後に「お客様の声紹介」→さらに○日後に「限定クーポン」…
という感じで、ストーリー仕立てで自動的に配信できるんです。

言い換えれば、あなたの代わりに**「教育→信頼→購買」まで全部やってくれるデジタル営業担当**ができるイメージ。

③ アンケート・診断・クイズも作れる＝エンゲージ爆上がり！

ただの通知だけじゃなくて、「髪質診断」「あなたに合うメニューは？クイズ」など、ユーザーが楽しみながら関われる機能もたっぷり。

自然に来店ハードルを下げて、**“体験前からファン化”**できるのがLステップの強みです。

④ 予約・問い合わせの自動化で、業務負担を激減！

「今日空いてますか？」
「料金いくらですか？」
「場所どこですか？」

──こういったよくある質問も、Lステップのチャットボット機能で自動返信OK！

24時間働き続けてくれる「神対応スタッフ」がLINE上に誕生します。

⑤ MEOとの組み合わせで、集客ルートを“自動で再接続”！

Googleマップから来たお客さんにLINE登録してもらえば、そこからLステップで
👉 接客フォロー
👉 来店リピート導線
👉 クチコミ依頼
👉 ファン化教育
が、まるっと自動でできちゃう。

MEOで「見つけてもらう」→ Lステップで「選ばれて、また来てもらう」っていう最強コンボです！

Lステップの導入方法 ＆ 費用感まとめ

✅ ステップ①：LINE公式アカウントの作成（無料）

まずはLステップを動かすベースとなるLINE公式アカウントが必要です。

  • LINEの公式サイトから無料で作成可能

  • まだアカウントがない場合は「LINE for Business」で開設しましょう

  • 作成後に「Lステップ」と連携して使います

📝 ポイント
LINE公式アカウントだけでも簡単なクーポン配信などは可能ですが、Lステップを使うことで**“顧客管理や自動化レベル”が一気に進化**します！

✅ ステップ②：Lステップのアカウント作成

公式サイト（https://l-step.jp）から申し込み可能です。

初回は14日間の無料トライアルがあるので、まずはお試しで触ってみるのもアリです！

✅ ステップ③：LステップとLINE公式を連携

LINE Developersで「Messaging API」を設定して、LステップとLINEを紐付けます。
難しそうに見えるかもですが、Lステップ側のマニュアルがめちゃ親切なので安心。

技術的に不安があれば、導入サポート業者やパートナー代理店を使うのも◎！

導入前に考えておくと良いこと

  • どんなお客さんとLINEでつながりたいか？

  • 来店後にどういうフォローがあると嬉しいか？

  • クーポンや診断など、体験のどこで差をつけるか？

これらを考えておくだけで、「とりあえず導入したけど何もできてない…」を防げます！

🍜【飲食店】リピーター増を狙った「来店スタンプ＆自動クーポン」

🎯目的：再来店を増やす／客単価UP

💡機能活用：

  • 来店ごとにLINE上でスタンプを付与（5回来店でドリンク無料）

  • 誕生日月に限定クーポンを自動配信

  • ランチとディナーで別セグメント配信 → 時間帯でメニュー訴求を出し分け

🔁効果：LINE友だちからのリピート率が2.4倍にUP！

💇【美容室】予約自動化＋顧客管理で“指名来店”を強化

🎯目的：顧客満足度UP／予約の取りこぼし防止

💡機能活用：

  • 「前回の来店から30日後」にリマインド配信（自動）

  • 担当スタイリストごとにタグ管理 → おすすめ商品や施術を出し分け

  • カウンセリング予約フォームをLINE上で完結

📈効果：リピーター指名率が30％UP／電話予約対応が半減！

🧖♀️【エステサロン】体験訴求で“初回予約率”が爆上がり

🎯目的：新規の予約率UP／カウンセリング導線の強化

💡機能活用：

  • 「肌診断チャット」機能 → 簡易カウンセリングをLINEで実施

  • ステップ配信で「施術前後の写真＋お客様の声」を自動送信

  • 期間限定クーポン付き診断結果 → 予約フォームへ誘導

🧴効果：初回体験の予約率が1.8倍に／InstagramからのLINE誘導も増加！

🦷【歯科・整骨院】安心感を伝える“教育ステップ配信”

🎯目的：新規患者の不安解消／無断キャンセル防止

💡機能活用：

  • 初診予約のあとに「施術の流れ」動画＋FAQを自動送信

  • 来院前に「LINEチェックイン」→ 待ち時間短縮＆混雑緩和

  • 自費診療メニューをタグでセグメント → 興味がある患者だけに配信

💬効果：初診キャンセル率が20％減／自費メニューの成約率UP！

🛠【鍵屋・水道修理など】“超即レス対応”で信頼獲得

🎯目的：緊急案件の問い合わせ対応のスピードUP

💡機能活用：

  • LINEメッセージで「現在の対応可能エリア」＋「すぐの対応可否」を自動応答

  • よくある質問（料金・出張エリア）をボタン選択で解決

  • 修理完了後にレビュー依頼メッセージ → MEO強化にも！

🚪効果：電話がつながらない時間帯の対応率UP／LINE経由の依頼が3割増！

 

【Lステップ構築代行業者リスト（2025年版）】

① 株式会社マーケリンク

🔗 https://markelink.biz/lstep/
📌【Lステップ正規認定パートナー】

  • 実績：300社以上の導入支援

  • 美容室・整体・飲食・教育系など多業種対応

  • ヒアリング〜構築〜運用サポートまでフルパッケージ

💡ポイント：LP制作やLINE広告との連携も依頼でき、集客全体をワンストップで設計可能

② 合同会社AZ（エーゼット）

🔗 https://az-create.com/lstep/
📌【中小店舗向けに強い！“手の届く”構築代行】

  • 1人経営・小規模店舗のLステップ導入支援に特化

  • 飲食・ネイル・パーソナルジムなどの導入実績豊富

  • 月3万円前後の低価格から構築可能

💡ポイント：現場感のある運用アドバイス＋初心者対応が丁寧と評判

③ 株式会社soelu（ソエル）

🔗 https://soelu.co.jp/
📌【LINEマーケに強いWeb制作会社】

  • LINE構築＋ホームページや予約サイト連携も可能

  • Lステップ以外のLINE連携ツールにも精通

  • 女性向けビジネス（エステ・美容）に強みアリ

💡ポイント：**ビジュアル面も重視した“世界観を壊さない設計”**が得意

④ 株式会社StarLabo（スターラボ）

🔗 https://www.starlabo.co.jp/
📌【Lステップ×広告運用のプロ集団】

  • Google広告／Instagram広告などとの導線設計が得意

  • 分析・改善の運用フェーズまで丸投げできる

  • 月商100万〜1000万規模の店舗型ビジネス支援がメイン

💡ポイント：とにかく売上に直結させたい！という攻めたい人向け

【まとめ】Lステップ構築代行で失敗しないために

Lステップは、LINEを活用した“次世代型の顧客コミュニケーションツール”として、多くの店舗ビジネスで導入が進んでいます。

しかし、構築にはマーケティング知識やシナリオ設計力が必要なため、**「プロに任せた方が早い・正確・成果につながる」**というのが現場の本音。

🔑 構築代行の活用ポイント

  • 業種特化の実績があるかどうかをチェック
    （例：美容業界・飲食業界・医療など）

  • 費用感は月3万〜15万円前後が相場（構築内容による）

  • 構築だけでなく、運用・改善提案まで見てくれる業者がベスト

  • 認定プランナーなら、低予算でも柔軟に対応してくれるケースも◎

🔍 構築代行を使うべき人はこんな方！

  • LINE公式アカウントの使い方がイマイチ分からない…

  • ステップ配信やリッチメニューの設計に自信がない

  • 集客〜予約まで自動化したいけど、仕組み化が難しい

  • 顧客対応をもっとラクに・丁寧にしたい

📣 Lステップ導入は「作って終わり」ではなく「育てる運用」がカギ！

今や、LINE＝お客様とのメイン接点になりつつあります。
だからこそ、ただの“情報配信ツール”ではなく、**「売上を生む接客チャネル」**として育てていく視点が重要です。

その第一歩として、信頼できる構築代行パートナーと組むのは非常に賢い選択です💡

✨“LINEから予約がどんどん入るお店”を目指して、
今こそ、Lステップを「戦略的に使いこなす時代」です！

← Older Post Newer Post →